FAQ

Sender du til udlandet?

Ja, vi sender til hele verden. Forsendelsesomkostninger vil være gældende og vil blive tilføjet ved kassen. Vi kører med rabatter og kampagner hele året, så følg med for eksklusive tilbud.

Hvor lang tid tager det at få min ordre?

Det afhænger af, hvor du er. Ordrer behandlet her vil tage 5-7 hverdage at ankomme. Oversøiske leveringer kan tage alt fra 7-16 dage. Leveringsdetaljer vil blive angivet i din bekræftelses-e-mail.

Hvilke fragtfirmaer bruger du?

Vi bruger alle større transportører og lokale kurerpartnere. Du bliver bedt om at vælge en leveringsmetode under kassen.

Kan jeg returnere mit produkt?

Hvis der er en fejl eller mangler ved din ordre, bedes du kontakte os med det samme, og vi sender gerne en erstatning for den. For de produkter, der ikke er beskadigede eller ødelagte, accepterer vi ikke returneringen. Se venligst Refusionspolitik for flere detaljer.

Hvor lang tid har jeg til at annullere en ordre?

Du har op til 24 timer fra det tidspunkt, hvor ordren er afgivet, til at annullere ordren. Send os en e-mail så hurtigt som muligt (på info@simplekool.com, Emne: "Refusion for ordre #DIN_ORDER_NUMMER").

Kan jeg få mit produkt personligt?

Ja. Du kan besøge custom.simplekool.com og anmode os om en fantastisk idé! Vi svarer dig via e-mail.

Kan jeg tilmelde mig dit nyhedsbrev?

Ja! Indtast blot din e-mail her, og du vil blive føjet til vores abonnementsliste. Du får tilsendt opdateringer, eksklusive tilbud og meget mere.