Forsendelse & Levering

Hvornår bliver mine varer afsendt?

For at estimere, hvornår du kan forvente din ordre, se venligst nedenstående tidsramme.

Derudover, hvis din ordre er personlig og/eller skal justeres, kan det tage et par dage for vores designer at oprette en komplet kunstfil. Designtiden vil afhænge af justering (mere eller mindre, let eller vanskelig) kan være fra 1-5 dage eller mere.

ESTIMERET TIDSPUNKT FOR ANKOMST (Produktion + Leveringstid)

Produkt	OS	Andre lande
Beklædning	4-6 dage	7-14 dage
Tæppe	7-14 dage	IKKE TILGÆNGELIG
Krus, lærred, plakat	6-8 dage	7-14 dage

 

 

BEMÆRK VENLIGST:

1. Ovenstående tidsramme gælder kun for ordrer til USA med standard forsendelsesmetode (" dage "her er " arbejdsdage ")
2. Størstedelen af ​​vores ordrer behandles og afsendes inden for den tidsramme, vi tilbyder ovenfor. Tidsperioden ovenfor er dog kun omtrentlig og kan variere i individuelle tilfælde. Nogle varer/ordrer kan kræve en længere forsendelses- og/eller leveringstidsramme.
3. På grund af uforudsigelige leveringsflaskehalse hos vores leverandører samt leveringsfirmaer, kan leveringerne blive en smule forsinket. Vi beklager den ulejlighed, dette måtte forårsage for dig.
4. Ferieforsendelse : På grund af visse amerikanske og internationale helligdage, især i højsæsoner, kan det tage længere tid at sende ordrer ud.. Vi beklager ulejligheden og håber, at du kan forstå det for os.
5. Internationale ordrer : Det kan tage yderligere dage, hvis ordrer skal igennem tolden. Vi har ingen indflydelse på toldprocessen og beklager ulejligheden som følge af leveringsforsinkelser som følge heraf.

Hvordan kontrollerer/sporer man ordrestatus?

- Hvis din ordre er blevet afsendt, vil et sporingsnummer blive sendt til dig via e-mail.

-Du kan spore din ordre via følgende link: https://www.17track.net/en .

- Kontakt Dreamship Kundeservice på: info@simplekool.com, hvis du er i tvivl om dine ordrer.

 

Jeg har aldrig modtaget min pakke, hvad skal jeg gøre?

Mange gange vil din pakke blive siddende på det lokale postkontor, eller der var et misforstået leveringsforsøg.

For amerikanske ordrer, hvis en pakke ikke er blevet leveret, og det er mere end 20 dage siden ordren blev afgivet, og sporingsdata vises, kan du anmode om en refusion eller anmode om at få ordren sendt igen. Hvis der er gået mindre end 20 dage, og der vises sporingsdata, skal du vente tålmodigt, indtil pakken har en chance for at ankomme.

For internationale ordrer, hvis en pakke ikke er blevet leveret, og det har været mere end 30 dage, og sporingsdata viser, vil vi erstatte eller refundere disse ordrer.

Hvis din vare ikke er ankommet inden for tidsrammen, kontakt Dreamship Kundeservice på: info@simplekool.com, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig!

Hvor meget koster fragt?

Når du har klikket dig videre til Secure Checkout, kan du indtaste din leveringsadresse og fortsætte til forsendelsesmetode.

Forsendelsesomkostninger beregnes derefter og overføres til din subtotal nederst på siden.

Internationale købere - Hvad med tolden? Vil jeg blive opkrævet for told eller told, når min pakke ankommer til mit land?

Importafgifter, skatter og afgifter er ikke inkluderet i varens pris eller forsendelsesomkostninger. Disse gebyrer varierer fra land til land og er købers ansvar.

Kontakt venligst dit lands toldkontor for at finde ud af, hvad disse ekstra omkostninger vil være.

Tilbagebetaling og udskiftning

Din tilfredshed er vores #1 prioritet. For eventuelle defekte produkter, send os en e-mail på info@simplekool.com for bedre rådgivning. Hvis din vare opfylder en af ​​følgende betingelser, bedes du kontakte os, så snart du modtager varen. Vi sender din ordre igen uden omkostninger. Der er ingen grund til at returnere den forkerte eller defekte vare.

- Designfejl: forkert design sammenlignet med oplysninger leveret af kunder på vores side.

- Dårlig kvalitet: sløret billede/print.

- Overskredet leveringstid: Hvis du ikke modtager ordren inden for tidsrammen.

- Skader under forsendelse.

Hvad skal du gøre? Kontakt os inden for 20 dage, efter du har modtaget dine varer, og giv os de nødvendige oplysninger:

1. Dit ordre-/faktura-id
2. Hvis du får en forkert vare/beskadiget vare, så send os venligst et billede af den vare, du har modtaget via e-mail info@simplekool.com

Bemærk venligst

Vi behandler ikke en refusion/genoptryk i følgende tilfælde:

• din ordre ankom ikke på grund af faktorer inden for din kontrol (dvs. at angive den forkerte leveringsadresse, ikke være hjemme for at modtage leveringen, ikke afhente pakkerne som anmodet); og
• din ordre ankom ikke på grund af usædvanlige omstændigheder uden for vores butiks kontrol (dvs. ikke at blive fortoldet af dit lands toldvæsen, at blive forsinket af en naturkatastrofe, at vise "leveret" i sporingssystemet, at være blevet sendt til din postkasse, men gået tabt).
• Hvis der er gået 20 dage, siden du fik dine varer

Udvekslinger

Vi tilbyder ikke bytte/retur for størrelse, medmindre det er vores skyld for at sende varer i forkert størrelse. Af andre årsager, som f.eks. sy- eller trykproblemer, tager vi os af dem alle sammen for dig. Kontakt os venligst først, så guider vi dig gennem trinene. Venligst send ikke dit køb tilbage til os, medmindre vi giver dig tilladelse til det.