Refusionspolitik

Returnerer

Vores politik varer 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

Vi accepterer returnering af produkter, der blev sendt til os, og hvis varen er defekt på grund af en fejl fra vores side (f.eks. forkert vare ). Vare(r) skal returneres sammen med købsbevis.

Flere typer varer er fritaget for at blive returneret. Letfordærvelige varer såsom mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intim- eller hygiejneartikler, farlige materialer eller brændbare væsker eller gasser.

Yderligere ikke-returnerbare varer:

• Gavekort
• Softwareprodukter, der kan downloades
• Nogle sundheds- og personlig plejeartikler

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis. Kontakt venligst vores supportteam via info@simplekool.com for mere information.

Vær venligst opmærksom på, at du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare.

Refusioner (hvis relevant)

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelse blive trukket fra din refusion.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort.
Dernæst skal du kontakte din bank. Der går ofte en vis behandlingstid (2-5 hverdage), før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på info@simplekool.com .

Annuller ordre

Du kan kun annullere din ordre, hvis din ordre ikke er blevet opfyldt . Vær venligst opmærksom på, at et administrations-, behandlings- og transaktionsgebyr (20 % af din samlede ordreværdi) vil blive pålagt for annulleringen.

Udvekslinger (hvis relevant)

Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du skal bytte den til den samme vare, så send os en mail på info@simplekool.com.